--- title: "Casino Partouche Genève - Casino du Lac" description: "Bienvenue au Casino de Genève, une nouvelle destination dédiée au jeu et au divertissement, au cœur du canton de Genève. Membre du Groupe Partouche, le Casino…" url: https://casino-geneve.partouche.com/concept-social --- ## Concept Social **Prévention** Le jeu excessif, c'est quoi ? Les jeux d'argent et de hasard sont une activité ludique très prisée. Si une majorité de joueurs y trouve l’occasion de se détendre, certaines peuvent se retrouver dans une situation personnelle dramatique. On peut toujours gagner, mais avec de la chance. Il faut cependant savoir que le taux de redistribution (ce qui est rendu au joueur sous forme de gain par rapport à ce qui est misé) des jeux de hasard est en faveur des exploitants de jeux. Cela signifie que sur une petite période, le joueur peut être gagnant contre le casino, mais que sur de grandes périodes de jeu, le joueur est toujours perdant. Au début de la carrière de joueur, surtout si ce dernier réalise un gros gain ou un jackpot, l'impression d'être gagnant s'installe. Dès lors, le risque de trop jouer, donc de trop perdre d'argent augmente. Le joueur perd le sens de la réalité et s'enfonce dans un déni de ses problèmes. Il est alors temps de demander conseil aux responsables du casino afin de recevoir une aide adéquate. Jouer peut devenir rapidement dangereux. Or seuls les casinos mettent en œuvre des mesures DE PREVENTION et d'exclusions. **Auto-évaluation** Nous vous offrons la possibilité de vous auto-évaluer afin de détecter si votre rapport au jeu est excessif : - Jouer devient le centre de votre vie - Vous pensez au jeu tout le temps - Vous jouez trop souvent - Vous jouez trop longtemps (plus de 4 heures) - Vous effectuez des mises excessives - Vous ne calculez pas de budget de jeu - Vous jouez plus de 20% de votre revenu mensuel - Dès que vous touchez votre salaire, vous jouez - Vous rejouez systématiquement vos gains - Vous misez plus pour rattraper vos pertes - Vous délaissez votre famille, vos proches - Vous vous isolez socialement - Vous mentez à votre entourage - Vous camouflez vos pertes - Vous empruntez de l'argent pour jouer - Vous commettez des actes délictueux pour jouer - Vous ne pouvez vous arrêter de jouer - Vous n'arrivez pas à faire une pause dans le jeu - Vous refusez l'aide de la maison de jeu - Vous êtes angoissé, dépressif, agressif, parano **Un seul de ces critères vous concerne ? Que faire ?** - Faites des pauses dans le jeu - Venez accompagné - Définissez un budget de jeu - Payez vos factures avant de jouer - Ne jouez pas plus de 4 heures - Venez sans carte bancaire **ATTENTION : une fois exclu des casinos SUISSE et du Liechtenstein, vous ne serez pas protégé par les autres exploitants de jeux (loteries, paris, Internet etc...)** **Interdiction** L'interdiction de casino : Si vous pensez que le jeu vous met en danger et que vous ne pouvez pas maitriser votre façon de jouer, vous pouvez vous interdire dans tous les casinos suisses et du Liechtenstein. Vous pouvez vous faire interdire directement dans un casino suisse ou du Liechtenstein, l'interdiction de jouer prendra immédiatement effet. Vous pouvez également vous faire interdire en remplissant et renvoyant à votre casino les documents ci-dessous. Il faut impérativement joindre la copie de votre pièce d'identité. - [Demandez une exclusion des maisons de jeu suisses et du Liechtenstein](https://creativeupload.cellar-c2.services.clever-cloud.com/4b435ae0-f1a4-11ee-b04d-df411cc0e5fd.pdf) **Lever l'interdiction de casino :** Pour lever l'interdiction de jouer, il faut faire une demande écrite PAR MAIL OU COURRIER au casino qui a enregistré votre interdiction. Dans cette demande, avec toutes vos coordonnées, il suffit d'indiquer que vous souhaitez lever votre interdiction. Une fois reçue, le casino vous répondra en vous invitant à réunir différents documents et prendre rendez-vous avec la Responsable du Concept Social. **Liste des documents à fournir :** - Attestation d’un revenu régulier sur les 3 derniers mois - Attestation de non poursuite / non interdiction bancaire (Banque de France) - Relevé de compte bancaire complet des 3 derniers mois **Sans ces documents, le casino ne pourra examiner votre dossier.** Ce rendez-vous a pour but de faire le point sur votre situation personnelle et financière et comment vous vous situez par rapport au jeu. Dans un deuxième temps, il vous faudra prendre contact avec la Fondation Phénix (Boulevard du Pont d’Arve, 28 – 1205 Genève – 022.404.02.70) pour un bilan. Vous recevrez ensuite la décision finale. Pour toutes questions concernant le Concept Social au Casino du Lac, vous pouvez contacter : **Mme Héloïse Sage-Regad** Responsable du Concept Social Route de Pré Bois. 20 1215 Genève 15 022 592 00 00 Se faire aider Canton de Genève : Centre de prévention du jeu excessif : Rien Ne Va Plus Rue Agasse 45, 1208 Genève Tél. 022 329 11 70 info@rnvp.ch http://www.carrefouraddictions.ch/rnvp/ Email : hsage@partouche.ch **Fondation Phénix Centre thérapeutique Envol** Avenue de Champel 25, 1206 Genève (rez) Tél. 022.404.02.70 eva.sekera@phenix.ch www.phenix.ch **Suisse romande :** **SwissGambleCare** Conseils, adresses, psychothérapie, exclusion info@swissgamblecare.ch www.swissgamblecare.ch **SOS jeu** Programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu, 24/24h Tél. 0800 040 080 contact@sos-jeu.ch www.sos-jeu.ch **Groupement Romand d’Études des Addictions** http://www.grea.ch/ Retrouvez nous sur [Facebook](https://facebook.com/casinodulacgeneve) [Instagram](https://www.instagram.com/casino.geneve/) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/casino-du-lac---gen%C3%A8ve/?originalSubdomain=ch) @ Groupe Partouche, 2026 [Contact](https://casino-geneve.partouche.com/contact) [CGU](https://casino-geneve.partouche.com/cgu) [Mentions légales](https://casino-geneve.partouche.com/legal-notices) [Politique de confidentialité](https://casino-geneve.partouche.com/politique-de-confidentialite) [Assistance](https://groupepartouche.zendesk.com/hc/fr) [Partouche Online](https://online.partouche.com/)